قد يكون لقاء عميل جديد أشبه بموعد غرامي أول: مزيج من الإثارة والتوتر. كسر الجمود الجيد يُخفف التوتر ويُبني تواصلًا. إليك كيفية القيام بذلك:
- كن صادقًا: ابدأ بتحية دافئة وابتسامة صادقة. الصدق يُحدث فرقًا كبيرًا.
- ابحث عن قواسم مشتركة: ابحث عن اهتمامات أو تجارب مشتركة. ربما علّق على شيء ذي صلة بهم، مثل مجال عملهم أو حدث حديث.
- اطرح أسئلة مفتوحة: تُشجع هذه الأسئلة على الحوار. بدلًا من أسئلة “نعم/لا”، حاول السؤال عن أهدافهم أو تحدياتهم.
- استمع باهتمام: أظهر اهتمامك. أومئ برأسك، وتواصل بصريًا، وردّ على ما يقولونه. هذا يُظهر أنك تُقدّر رأيهم.
- شارك بعض المعلومات عن نفسك: الأمر يتعلق بالتوازن. مشاركة القليل من اهتماماتك أو خلفيتك يُمكن أن يجعلك شخصًا مُرتبطًا.
- استخدم الفكاهة إذا كان ذلك مناسبًا: يمكن للمزاح الخفيف والمناسب أن يُخفف التوتر ويجعل التفاعل ممتعًا.
Add comment