البُعد الخفي في أي لقاء مبيعات ليس أن تتنبأ بمن سيشتري… بل أن تكتشف ما الذي تغيّر فيك أنت. فبعض العملاء لا يأتون لتوقيع عقد، بل ليوقظوا فيك سؤالًا نائمًا… ليختبروا صبرك… أو ليكشفوا لك زاوية عمياء في أسلوبك. إن “المايسترو الطاقي” يعلم جيدًا: الصفقة الضائعة ليست وقتًا ضائعًا، بل فرصة لترى...
كيف تكتشف احتياجات العميل؟يعتمد اكتشاف احتياجات العميل على الإنصات الفعال والمشاركة المدروسة:اطرح أسئلة مفتوحة: أسئلة مثل “ما التحديات التي تواجهها؟” أو “ما أهدافك؟” تكشف الكثير.استمع باهتمام: انتبه جيدًا لإجاباتهم دون مقاطعة. أومئ برأسك، وتواصل بصريًا (إن أمكن)،...
الانطباع الأول: الانطباع الأول هو الشعور أو الحكم الأولي الذي يتكوّن لديك عند مقابلة شخص ما أو مواجهة شيء جديد. وهو بالغ الأهمية لأنه يُحدّد نظرتك إلى هذا الشخص أو الشيء مستقبلاً. على سبيل المثال، تخيّل أنك تقابل شخصًا ما لأول مرة – في غضون ثوانٍ، قد تُحدّد ما إذا كان يبدو ودودًا أو...
قد يكون لقاء عميل جديد أشبه بموعد غرامي أول: مزيج من الإثارة والتوتر. كسر الجمود الجيد يُخفف التوتر ويُبني تواصلًا. إليك كيفية القيام بذلك: كن صادقًا: ابدأ بتحية دافئة وابتسامة صادقة. الصدق يُحدث فرقًا كبيرًا. ابحث عن قواسم مشتركة: ابحث عن اهتمامات أو تجارب مشتركة. ربما علّق على شيء ذي...
